请问什么时间发货？需要多久到？
所有订单在两个工作日（不含周六周日、法定节假日）内发货。
即周一至周四订单2天内发货；周五晚些的订单，以及周六、周日订单，统一在周一发货。
正常情况下发货后，中心城市3天左右到，一般地区4天左右到，偏远地区5-6天左右。

请问使用什么快递？
目前仅使用申通和EMS，不支持其他快递。
包邮的产品不需要选择快递方式，但是如果你所在地申通不能到达，请在订单留言注明EMS。

我有特殊要求如何告知卖家？
在订单留言中写清楚你的要求，我们能够满足将尽量满足，如果不能我们会联系您。没有在订单留言中声明的要求视为无效。

请问店里的都是正品吗？有“谭木匠”标识吗？
本店是由重庆谭木匠工艺品有限公司运营的官方直属店（详见律师申明），所以产品都是谭木匠正品，并且都有“谭木匠”标识。

请问店里的价格是市场价的几折？
本店和谭木匠全国各专卖店一样，执行谭木匠全国统一零售价，不打折，不讲价。
所有产品在出厂时都贴有价格标签，如果您不希望出现价格，请在下单时注明。

请问发货的时候是用什么来包装的？
使用谭木匠专用的发货纸箱，会保障产品及其包装盒等在发货过程中不受损失。

请问产品包装是什么样子？
礼盒类产品有特定的礼盒包装，这在产品图片中可看到。非礼盒的单把梳子也有纸盒包装。
部分礼盒产品有装梳镜的布袋，非礼盒的单把梳子没有布袋，所有镜子都有布袋。

不是礼盒包装的可以配礼盒吗？
所有产品包装为出厂原包装，并且拒绝做任何的包装调换。例如不是礼盒的不能配发礼品盒，没有布袋不能配发布袋。

包装中的布袋是什么颜色的？
布袋的花色经常变化，您收到的布袋款式是随机的，不能选择，请以实物为准。

请问售后服务是怎么样的？
本店购买的所有产品，均可在谭木匠全国各专卖店享受终身免费维修服务。详见维修条款。
谭木匠产品都没有保修卡，只需要带产品前往专卖店，即可享受免费维修服务。

如果对产品不满意，可以退换吗？
本店执行淘宝7天退换服务，让您没有后顾之忧。
如果产品有质量问题，本店负责为您退换，退换的来回运费由本店承担。
如果产品无质量问题，因您自身原因无理由退换，来回运费需要由您承担。